Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções | VistaBem

A gente sabe que nem sempre dá pra acertar de primeira — e tá tudo bem! Na VistaBem, seu direito à troca ou devolução é respeitado, e nosso atendimento está pronto pra te ajudar com agilidade e clareza.

📦 Devolução por arrependimento ou desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento da compra feita pela internet.

Para isso:

A peça precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original;
Envie a solicitação via WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.

🔄 Troca por tamanho ou outro produto

Oferecemos troca gratuita na primeira solicitação, em até 7 dias após o recebimento, nas seguintes condições:

Produto sem uso, com etiqueta e sem danos;
Caso não tenhamos a mesma peça no tamanho desejado, você poderá escolher outro produto ou ficar com um vale-compra no valor da peça.

⚠️ Produtos com defeito

Se você notar qualquer defeito de fabricação, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso integral, conforme sua escolha.

🚚 Como funciona o envio para troca ou devolução?

Você receberá por e-mail ou WhatsApp uma etiqueta reversa de postagem, com as instruções para devolver o produto. O envio deve ser feito preferencialmente na embalagem original.

🕐 Prazo de análise

Após o recebimento do produto em nosso endereço, temos até 7 dias úteis para análise e resposta com as opções de troca ou reembolso.

💬 Dúvidas?

Nosso atendimento está sempre disponível no WhatsApp ou via e-mail para te auxiliar com qualquer dúvida sobre sua troca ou devolução.